Nous livrons partout au Canada. Notre objectif : que votre commande vous arrive vite et intacte.
Délai de traitement
Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés canadiens). Les commandes passées la fin de semaine sont traitées le lundi suivant. Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi dès que votre commande quitte nos installations.
Tarifs de livraison au Canada
| Total de la commande | Tarif |
|---|---|
| Moins de 45 $ CA | Tarif fixe affiché à la caisse |
| 45 $ CA et plus | Livraison gratuite |
Une option express (19 $) est offerte à la caisse. Les commandes vers le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut sont expédiées à un tarif fixe de 50 $ CA.
Délais de livraison estimés
| Région | Livraison standard |
|---|---|
| Ontario et Québec | 2 à 4 jours ouvrables |
| Ouest canadien | 4 à 6 jours ouvrables |
| Provinces de l'Atlantique | 4 à 7 jours ouvrables |
| Territoires du Nord | 7 à 14 jours ouvrables |
Ce sont des estimations. Les retards des transporteurs, la météo et le volume des périodes de pointe peuvent influencer les délais.
Suivi
Votre numéro de suivi est inclus dans votre courriel de confirmation d'expédition. S'il n'a pas été mis à jour après 48 heures, contactez directement le transporteur : la plupart des retards se règlent rapidement une fois signalés.
Colis perdus ou manquants
Si votre colis est marqué comme livré mais n'est pas arrivé : vérifiez auprès des voisins et de la gestion de l'immeuble, attendez 24 heures (les colis sont parfois numérisés avant la livraison finale), puis écrivez-nous à ray@risenutritions.ca. Nous ferons enquête et réexpédierons ou rembourserons si le transporteur ne peut pas régler la situation en 3 jours ouvrables.
Changement d'adresse
Vous devez changer votre adresse de livraison? Écrivez-nous avant l'expédition de votre commande. Nous ne pouvons pas rediriger un colis en transit.
Emballage
Nos produits sont expédiés dans un emballage minimal et recyclable. Nous n'utilisons pas plus que nécessaire : le même principe que pour les produits eux-mêmes.
Des questions?
ray@risenutritions.ca. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.
