Nous sommes derrière chaque produit que nous fabriquons. S'il ne vous convient pas, nous arrangerons les choses.

Garantie de satisfaction de 30 jours

Vous avez 30 jours à partir de la livraison pour demander un remboursement complet, pour quelque raison que ce soit. Nous ne vous demandons pas de renvoyer le produit. Nous ne demandons pas de longues explications. Vous l'avez essayé, ça n'a pas fonctionné pour vous : c'est suffisant.

Un remboursement par produit, par foyer.

Comment faire une demande

Écrivez-nous à ray@risenutritions.ca avec votre numéro de commande et le produit à rembourser. Nous traiterons votre remboursement en 3 à 5 jours ouvrables sur votre mode de paiement d'origine.

Commandes par abonnement

Notre garantie de 30 jours s'applique à chaque livraison individuelle. Annulez ou suspendez en tout temps avant votre prochain prélèvement. Les demandes de remboursement pour les commandes par abonnement suivent le même processus que les achats uniques.

Commandes endommagées ou erronées

Si votre commande arrive endommagée, ouverte ou avec les mauvais articles, prenez une photo et écrivez-nous immédiatement. Nous réexpédierons ou rembourserons sans frais.

Ce qui n'est pas couvert

• Les produits endommagés par une mauvaise conservation (chaleur, lumière directe du soleil, humidité)
• Les commandes livrées depuis plus de 30 jours
• Les cartes-cadeaux
• Les demandes de remboursement répétées pour le même produit dans le même foyer

Pourquoi 30 jours?

Nous pourrions offrir 14 jours et la plupart des clients ne verraient pas la différence. Nous avons choisi 30 jours parce que c'est le temps qu'il faut pour vraiment savoir si un supplément vous convient. Si vous ne voyez pas la différence attendue, nous préférons vous rembourser plutôt que de vous laisser avec quelque chose qui n'a pas livré.

Contact

ray@risenutritions.ca. Nous répondons dans un délai de 2 jours ouvrables.